プライバシーポリシー
制定 : 2025-05-03
Ex-port.net（以下「当社」といいます）は、当社が提供する AI 動画マニュアル自動生成サービス 「動画マニュアルつくるくん」（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報を、以下の方針に基づき取り扱います。日本の個人情報保護法（APPI）を主軸とし、欧州経済領域（EEA）等の域外利用者の個人データには GDPR を準拠基準として適用します。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスの Web サイト、モバイルアプリケーション、API、ならびに当社が実施する各種キャンペーン・お問い合わせ対応など、本サービスに関連して当社が取得・利用するすべての個人情報に適用されます。
2. 定義
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 個人情報 | APPI 第 2 条および GDPR Art. 4 に定める「生存する個人を識別できる情報」並びにそれと容易に照合できる情報 |
| 個人データ | APPI においてデータベース化された個人情報 |
| 処理 | 収集、記録、整理、保存、利用、提供、削除、消去など、個人情報に対して行う一切の行為 |
3. 取得する個人情報の項目
| 区分 | 具体的項目 |
|---|---|
| 基本情報 | 氏名、会社名、部署・役職、業種 |
| 連絡先 | メールアドレス、電話番号、住所 |
| 課金情報 | 請求先情報、決済関連トークン（※カード番号は決済代行会社が保有） |
| サービス利用情報 | 利用履歴、生成動画のメタデータ、設定情報 |
| 端末・ログ情報 | IP アドレス、ブラウザ種別・バージョン、OS、端末識別子、リファラー、アクセス時刻、操作ログ |
| Cookie / 類似技術 | 当社発行 Cookie、第三者発行 Cookie（Google Analytics、広告タグ等）、ローカルストレージ |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせ・フィードバックに含まれる個人情報、添付ファイル |
4. 利用目的および法的根拠
| 目的 | APPI 上の根拠 | GDPR 上の法的根拠 |
|---|---|---|
| 本サービスの提供・本人確認・課金 | 契約の履行 | Art. 6 (1)(b) |
| お問い合わせ対応・サポート | 契約の履行 | Art. 6 (1)(b) |
| サービス品質向上・機能改善・統計分析 | 正当な利益 | Art. 6 (1)(f) |
| メンテナンス・障害対応・セキュリティ確保 | 正当な利益／法的義務 | Art. 6 (1)(c)(f) |
| 新機能・キャンペーン情報等のご案内 | 同意 | Art. 6 (1)(a) |
| 利用規約違反調査・不正行為抑止 | 正当な利益 | Art. 6 (1)(f) |
| 法令・規制への対応 | 法的義務 | Art. 6 (1)(c) |
5. 第三者提供・共同利用・委託
5-1 第三者提供
当社は次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産を保護するため緊急の必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童健全育成の推進に特に必要な場合
- 国・地方公共団体等の法令事務遂行に協力する場合
- GDPR 要求水準を満たす受領者への移転
5-2 共同利用
- 共同利用者の範囲：業務提携先（サポート会社・販売代理店等）
- 共同利用目的：サポート対応、導入支援、機能改善
- 共同利用項目：氏名、会社名、連絡先、利用履歴 等
- 管理責任者：Ex-port.net 個人情報保護管理責任者（第 13 条参照）
5-3 委託
AWS、Vercel、Supabase 等のクラウド、決済代行・メール配信事業者に委託します。委託先とは秘密保持契約を締結し、適切に監督します。
5-4 国外移転
サーバが国外（米国等）に所在する場合、APPI 第 28 条に基づき保護制度と契約措置の概要を開示し必要に応じ同意を取得します。GDPR 対象者へは SCC 等を適用します。
6. Cookie 等の利用
- ファーストパーティ Cookie：ログイン維持やユーザー設定保存のため使用
- サードパーティ Cookie：Google Analytics 等による解析・広告最適化のため使用
- 拒否方法：ブラウザ設定で無効化可（機能制限の可能性あり）。GA のオプトアウトは https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. 保管期間
個人情報は利用目的達成後、税務・商法上の保存義務を除き最長 7 年間 保管し、不要となった際は速やかに安全に削除します。統計化・匿名化データはこの限りではありません。
8. 安全管理措置
- 組織的：情報管理規程、権限管理、定期監査
- 人的：秘密保持契約、プライバシー研修、退職時権限剥奪
- 物理的：入退室管理、盗難防止
- 技術的：TLS 1.2 以上、暗号化保管、WAF／IDS、脆弱性診断、バックアップ
- 外的環境把握：国外法制の定期レビュー
9. 未成年者の個人情報
16 歳未満の方は保護者の同意を得てください。確認できない場合、当該情報を削除することがあります。
10. データ主体の権利
- 開示（第三者提供記録含む）
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者提供の停止
- データポータビリティ（GDPR 適用者）
手続
- 請求方法：第 13 条窓口へメールまたは郵送
- 本人確認：公的身分証コピー等
- 回答期限：受付後 2 週間以内
- 手数料：開示請求 1 件 1,000 円（電子開示は無料）
11. マーケティング通知の停止
配信メールのリンクまたは第 13 条窓口にて停止できます。
12. プライバシーポリシーの改定
重要な改定時は、本サービス上で内容と発効日を告知し、合理的期間を置いて周知します。
13. お問い合わせ窓口・個人情報保護管理責任者
Ex-port.net
個人情報保護管理責任者：代表 酒井 大暉
〒388-8003 長野県長野市篠ノ井小森 694
E-mail : info@ex-port.net
14. 制定・改定履歴
| 日付 | 版 | 変更概要 |
|---|---|---|
| 2025-05-03 | 1.0 | 制定 |